Product Replacement Programme

Notre promesse : garantie à vie et remplacement du produit en cas d’accident.

Ce qui compte le plus pour nous, c’est vous et la sécurité de votre enfant. Si votre siège-auto a été impliqué dans un accident de voiture, il est important qu'il soit examiné car il pourrait avoir subi des dégâts invisibles à l'œil nu et pourrait compromettre les performances de sécurité.

What you need

Pour bénéficier de notre service de remplacement en cas d’accident, vous devez nous fournir les informations suivantes :
– La preuve d’achat originale ;
– A police or insurance report will be asked to validate the case;
– Le formulaire pour le remplacement du produit correctement rempli ;
– Le siège-auto endommagé (pour des analyses internes).

What’s next?

Téléchargez notre formulaire de remplacement du produit, remplissez-le et envoyez-le à l’adresse hello@swandoo.com. Nous nous chargerons de la logistique pour vous !

Tous les consommateurs ayant eu un accident peuvent demander le remplacement du siège-auto aux conditions suivantes :

– The product will be exchanged for the same model or equivalent (The same color can’t be guaranteed)
– Monetary refunds are not possible
– This product exchange does not apply to second-hand products
– The report must be filed within 30 days of the accident

Download Form

Our team of experts will take the time needed to analyse the damage and replace your product.
You’ll be enjoying your Swandoo car seat again very soon!

 

     

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