Remplacement du produit

Notre promesse : garantie à vie et remplacement du produit en cas d’accident.
Ce qui compte le plus pour nous, c’est vous et la sécurité de votre enfant. Si votre siège-auto a été impliqué dans un accident de voiture, il est important qu'il soit examiné car il pourrait avoir subi des dégâts invisibles à l'œil nu et pourrait compromettre les performances de sécurité.

Qu’est-ce qui est demandé ?

Pour bénéficier de notre service de remplacement en cas d’accident, vous devez nous fournir les informations suivantes :
– La preuve d’achat originale ;
– Un rapport de la police ou de la compagnie d’assurance pour valider le cas ;
– Le formulaire pour le remplacement du produit correctement rempli ;
– Le siège-auto endommagé (pour des analyses internes).

Quelle procédure dois-je suivre pour faire remplacer mon siège-auto ?

Téléchargez notre formulaire de remplacement du produit, remplissez-le et envoyez-le à l’adresse hello@swandoo.com. Nous nous chargerons de la logistique pour vous !

Tous les consommateurs ayant eu un accident peuvent demander le remplacement du siège-auto aux conditions suivantes :
– Le produit sera remplacé par le même modèle ou un modèle équivalent (La même couleur ne peut pas être garantie !) ;
– Les remboursements en espèces sont impossibles ;
– Le remplacement du produit ne s’applique pas aux produits d’occasion ;
– Le formulaire doit être rempli dans les 30 jours à compter de l’accident.

Téléchargez le formulaire

Notre équipe d’experts prendra le temps nécessaire pour analyser les dégâts et remplacer le produit. Vous pourrez bientôt profiter de votre nouveau siège-auto Swandoo !