Häufig Gestellte Fragen

Das ist schwierig, da die Gesetze von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir empfehlen dir, dich beim örtlichen Automobilclub zu erkundigen, welche Vorschriften gelten. In Österreich sind Taxifahrer beispielsweise von der Kindersitzpflicht befreit, doch manche Unternehmen bieten auf Kundenwunsch dennoch einen Kindersitz als kinderfreundlichen Service an. Erkundige dich vor deiner Fahrt beim Taxiunternehmen. In jedem Fall raten wir dir dringend, stets den für dein Kind geeigneten Kindersitz zu verwenden.

In der Europäischen Union müssen Kinder in einem Kindersitz befördert werden, der gemäß der UN-Regelung Nr. 44 (R44) oder Nr. 129 (R129) zugelassen ist. Die Verwendung anderer Kindersitze ist nicht zulässig, auch wenn diese über andere Zulassungen verfügen.

Die europäischen Vorschriften für Kindersitze schreiben zudem die Verwendung eines rückwärtsgerichteten Kindersitzes vor. Laut Gesetz muss dein Baby bis zum Alter von mindestens 15 Monaten rückwärtsgerichtet befördert werden. Hier erfährst du, warum das rückwärtsgerichtete Fahren so wichtig ist.

Möchtest du mehr über die europäischen Vorschriften für Kindersitze erfahren? Lies dazu die folgenden Informationen in unserem Blog.

In einigen Ländern kannst du bestraft werden, wenn du nicht die richtige Rückhaltevorrichtung verwendest oder – schlimmer noch – gar keine. Die Strafen variieren von Land zu Land, doch dies ist nur ein geringer Preis im Vergleich zu den fatalen Folgen, die ein Unfall haben könnte. Lass dich nicht dazu verleiten, ein Kind ohne Rückhaltevorrichtung zu befördern, z. B. weil es nur eine kurze Fahrt ist. Studien haben gezeigt, dass die meisten Autounfälle gerade auf solchen kurzen Strecken passieren, z. B. auf dem Weg zur Schule, zur Arbeit usw.

Wir helfen dir gerne weiter, wenn du Ratschläge benötigst, wie du diese Botschaft vermitteln kannst: hello@swandoo.com. Arbeite mit uns zusammen, um die Welt für alle Kinder sicherer zu machen. Ohne dich schaffen wir das nicht!

Ja. Auch die europäischen Vorschriften für Kindersitze schreiben die Verwendung eines rückwärtsgerichteten Kindersitzes vor.

Laut Gesetz muss dein Baby bis zum Alter von mindestens 15 Monaten rückwärtsgerichtet befördert werden. Hier erfährst du, warum das rückwärtsgerichtete Befördern so wichtig ist.

Gemäß der Verordnung R129 dürfen Kinder ab einem Alter von 15 Monaten vorwärtsgerichtet sitzen – wir empfehlen jedoch, das Baby bis zum Alter von 4 Jahren rückwärtsgerichtet zu transportieren.

Möchtest du mehr erfahren? Wir haben einen kurzen Blogbeitrag über die europäischen Vorschriften für Kindersitze verfasst, der dir als Orientierungshilfe dienen soll.

Wir raten von der Verwendung eines gebrauchten Kindersitzes ab, es sei denn, du kennst dessen Vorgeschichte genau. Der Sitz könnte in einen Unfall verwickelt gewesen sein, doch Schäden sind nicht immer mit bloßem Auge erkennbar.

Wenn du einen gebrauchten Kindersitz verwenden musst, stelle sicher, dass er von einem Familienmitglied oder Freund stammt, dem du vertraust. Bitte diese um die Original-Bedienungsanleitung. Prüfe außerdem, ob er den aktuellen Sicherheitsnormen (R44-03/04 oder R129) entspricht, und untersuche ihn gründlich auf eventuelle Schäden. Einige Händler bieten einen Sicherheitscheck an. Es gelten dieselben Regeln wie beim Kauf eines neuen Kindersitzes – stelle sicher, dass es der richtige Kindersitz für dein Kind ist und dass er in dein(e) Auto(s) passt. Gehe auf Nummer sicher und vereinbare einen Termin zur fachgerechten Einbauberatung bei einem Fachhändler.

Purchasing the right car seat for your child can be confusing and overwhelming. We would always suggest that you speak to your specialist retailer first to get sound professional advice.

We have put together some top tips for choosing a car seat:

• Know your child’s weight and height measurements. Some car seats have weight limits and/or height limits.
• Do not rush your child into the next stage car seat. A car seat that is too big can be just as ineffective in an accident as a seat that is too small.
• For optimum safety, it is important to keep your child in the lowest group car seat for as long as possible.
• According to experts, weight measurements are not always the most reliable indicator of when to move a child into the next stage car seat.
• Check for car compatibility before you make a purchase. We would always suggest using a car fitting service through your specialist retailer to guarantee a safe fit.
• Also consider compatibility with other cars that your child might be traveling in e.g. your partner, childminder, or grandparents.

Want to know more? Here are 9 tips for choosing a car seat.

Baue deinen Kindersitz im Fond deines Fahrzeugs ein, vorzugsweise hinter dem Beifahrersitz. Wenn du mit mehreren Kindern unterwegs bist, wird empfohlen, das jüngste Kind hinter dem Fahrer- oder Beifahrersitz unterzubringen, da es bei einem Unfall am stärksten gefährdet ist.

Studien haben gezeigt, dass Kinder, die auf den Vordersitzen mitfahren, einem deutlich höheren Verletzungsrisiko ausgesetzt sind. Wenn du deinen Kindersitz auf dem Beifahrersitz anbringen musst, achte darauf, dass du den richtigen Kindersitz für dein Kind verwendest. Bringe rückwärtsgerichtete Kindersitze nicht auf Vordersitzen mit aktivierten Airbags an.

Mache dich vor dem ersten Gebrauch unbedingt mit deinem Kindersitz vertraut und lerne, wie man die Gurte lockert und festzieht. Als Faustregel gilt: Der Gurt sollte so eng wie möglich am Körper Ihres Kindes anliegen. Führe immer den „Pinch-Test“ durch, um zu vermeiden, dass der Gurt zu locker sitzt.

Versuche, den Gurt mit Daumen und Zeigefinger zusammenzudrücken.

• Kannst du etwas Gurtband greifen? Dann ist der Gurt zu locker. Bitte passe ihn an und versuche es erneut
• Gleiten deine Finger ab, ohne dass du Gurtband greifen kannst? Dann bist du startklar! Hinweis: Vermeide gepolsterte Kleidung, da diese zu Spielraum führen und die Vorwärtsbewegung des Kopfes deines Kindes im Falle eines Unfalls verstärken kann.

Jedes Jahr, zweimal jährlich, im Mai und Oktober, veröffentlichen die führenden unabhängigen Organisationen ADAC („Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.“, der größte Automobilclub Deutschlands und Europas), TCS (Touring Club Schweiz) und ÖAMTC ihre Crashtest-Ergebnisse zu einer Auswahl neuer Autositze, die auf dem europäischen Markt verkauft werden.

Der ADAC-Test ist ein zusammengesetzter Test, was bedeutet, dass er aus mehreren Kriterien besteht. Die Hauptkategorien sind Sicherheit (50 %), Handhabung (40 %) und Ergonomie (10 %). Lies mehr über diese unabhängigen Crashtests in unserem Blog.

Alle unsere Swandoo-Produkte werden nach denselben Testkriterien und im selben Testlabor wie beim ADAC-Test geprüft – noch bevor sie auf den Markt kommen.

Our warranty covers all manufacturing and material defects (except soft parts), existing at the date of purchase or appearing within a set time from the purchase date.

UPGRADE TO A LIFETIME WARRANTY: You can extend your product warranty to a lifetime warranty for free simply by registering your product online within three months from the date of purchase. To do so, peel off the warranty sticker you find on your product and scan the QR-Code. You can also register your product online.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dein Kindersitz in einen Unfall verwickelt war, bieten wir einen schnellen Austauschservice an. Wenn dein Kindersitz in einen Autounfall verwickelt war, ist es unerlässlich, ihn überprüfen zu lassen, da er möglicherweise Schäden davongetragen hat, die mit bloßem Auge nicht erkennbar sind und die Sicherheit beeinträchtigen könnten.

Bitte befolge die folgenden Anweisungen, um einen Produktumtausch zu beantragen.

1. Reinige ihn gründlich und wasche die Stoffbezüge, jedoch nicht die Gurte. Sauge alle Krümel ab und stelle sicher, dass die Schnalle frei von Essensresten oder Verschüttetem ist.

2. Sobald du alle Bezüge wieder angebracht hast und diese trocken sind, wickle den Sitz in eine Decke ein und decke ihn entweder mit einer Plastikfolie oder Luftpolsterfolie ab. Lagere ihn an einem dunklen, trockenen und kühlen Ort, z. B. in einem Kleiderschrank oder Schrank. An einem Ort, an dem er keinen starken Temperaturschwankungen ausgesetzt ist.

Meistens wird der Begriff „Armlehne“ fälschlicherweise verwendet, um Sicherheitsgurtführungen zu beschreiben. Doch so ähnlich sie auch aussehen mögen, ihr Zweck ist ein ganz anderer.

Hier ist ein Tipp, wie du eine Armlehne von einer Sicherheitsgurtführung unterscheiden kannst:

1. Wenn sich dein Kind in eine unbequeme und unsichere Position verrenken muss, damit seine Ellbogen die vermeintliche Armstütze berühren, handelt es sich nicht um eine Armlehne.

2. Wenn dein Kind seine Ellbogen bequem darauf ablegen und seine Schultern entspannen kann, während es aufrecht sitzt, dann ist es eine ECHTE Armlehne! Deshalb bezeichnen wir unsere Charlie-Armlehne als die erste und einzige.

Aber sicher! Wir geben unser Bestes für unsere Kinder, daher halten wir uns an die höchsten Sicherheitsstandards und führen entsprechende Tests durch. Die Armlehnen wurden sowohl bei Frontal- als auch bei Seitenaufprallen unter den anspruchsvollsten Verbrauchertestbedingungen (ADAC) einem Crashtest unterzogen und sind in jeder Position absolut sicher!

Die Armlehnenkonstruktion besteht aus PP (Polypropylen), einem Kunststoff, der speziell dafür ausgewählt wurde, den Armdrücken deines kleinen Rabauken standzuhalten, und der Hauptkörper besteht aus EPP (expandiertem Polypropylen) und ist mit einer Schicht aus weichen Nylonfasern überzogen, die deinem kleinen Engel eine weiche, samtige Polsterung bietet. Vor allem aber … Liebe. Es ist mit Liebe gemacht ❤️

Dieses wunderschöne Accessoire lässt sich von Hand mit kaltem oder lauwarmem Wasser und einem milden Waschmittel waschen. Bitte nicht in der Waschmaschine waschen und nicht mit einer Bürste reinigen oder stark schrubben, da dies die wunderschöne Samtoptik beeinträchtigen könnte.

Unsere Armlehnen sind so konzipiert, dass sie sich leicht montieren lassen, sodass jedes Kind sie sofort nutzen kann. Sie sind in optimaler Höhe und im optimalen Abstand angebracht, sodass dein Kind die Ellbogen bequem auflegen kann und gleichzeitig Arme und Schultern entlastet werden. Dies trägt dazu bei, auch auf langen Fahrten eine ergonomische und sichere Haltung beizubehalten.

Um den Komfort deines Kindes beim Lesen eines Buches oder bei der Nutzung anderer Geräte zu erhöhen, kann es den Neigungswinkel der Armlehne mühelos in eine von zwei Positionen verstellen.

Ersatzteile kannst du bei unseren Handelspartnern erwerben (Händlersuche). Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs oder bei weiteren Fragen wende dich bitte an uns!

Die Magie beginnt mit unserem talentierten Design- und Produktentwicklungsteam mit Sitz in Wien, Österreich. Von dort geht es weiter zu unserer firmeneigenen Produktionsstätte in Suzhou (in der Nähe von Shanghai) in China.

Wir fertigen alle Kunststoffteile und montieren den gesamten Sitz im eigenen Haus. So stellen wir sicher, dass alle unsere Produkte den höchstmöglichen Standards entsprechen. Außerdem haben wir kürzlich unsere globale Vertriebsniederlassung in München, Deutschland, eröffnet, wo unser Team daran arbeitet, unsere Produkte für alle Familien weltweit verfügbar zu machen. Sollten unsere Produkte in deinem Land noch nicht erhältlich sein, kannst du sicher sein, dass wir daran arbeiten.

Wir haben uns von Schwänen inspirieren lassen, die monogam, sehr elegant und fürsorglich sind. Schwäne sind zudem hervorragende Eltern für ihre Schwänchen (Baby-Schwäne), die auf dem Rücken ihrer Eltern reiten und durch deren hochgestellte Flügel geschützt werden – genau so, wie Eltern Kindersitze verwenden, um ihre Kleinen zu schützen.

Derzeit konzentrieren wir uns auf unser Sortiment an Autokindersitzen, aber wir planen, uns zu einer Marke für Familienprodukte mit einem breiten Sortiment zu entwickeln. Bleibe also auf dem Laufenden: www.swandoo.com

In line with everything we do, we also pay a lot of attention to the shops that we work with to ensure that you get the best experience with our products from start to finish.

To find your nearest retailer go to our website: swandoo.com/wheretofindus/ where you will find our latest list of specialist retailers and selected online shops that sell our products. If you cannot find a shop near you please send us your details and we will make sure to keep you updated: hello@swandoo.com

Wir freuen uns über Vorschläge von Gleichgesinnten, die von unserer Marke und unseren Produkten begeistert sind. Schickt uns eure Kontaktdaten, wenn ihr dabei helfen möchtet, unsere spannende neue Marke bekannt zu machen. Unser Marketing-Team wird sich dann bei euch melden: hello@swandoo.com

Das Neugeborenenkissen erlaubt eine spezielle Liegeposition, wenn das Baby es am meisten braucht, vor allem während der ersten Monate und sollte verwendet werden, bis dein Kind ungefähr 60 cm groß ist beziehungsweise 6 kg wiegt.

Albert ist ein iSize Universal Isofix Class D zertifiziertes Produkt. E sollte auf jeden Sitz passen, der einen 3-Punkt-Sicherheitsgurt hat. Wenn du Albert mit der iSize Basis verwenden möchtest, checke bitte unsere Autokompatibilitätsliste.

Sowohl für Albert als auch Albert Lite befinden sich universelle Kinderwagenadaptoren in der Box. Sie wurden entwickelt und getestet, um für viele Kinderwägen zu passen, die du hier in der Kinderwagenkompatibilitätsliste findest: swandoo.com/support/stroller-compatibility-list/

Falls du nicht sicher bist, schlagen wir vor, dass du den nächsten Händler aufsuchst, um zu sehen, wie Albert korrekt installiert wird und ob Albert in deinen gewünschten Kinderwagen passt. Wir überprüfen und updaten unsere Kompatibilitätslite laufend. Sollte dein Modell nicht in der Liste sein, kontaktiere uns gern unter hello@swandoo.com

Dein Swandoohändler hat höchstwahrscheinlich Adapter lagernd. Wenn nicht, kontakiere uns bitte direkt und wir werden unser möglichstest tun um zu helfen. hello@swandoo.com

Albert ist zweifacher Testsieger und war das beste Produkt in seiner Kategorie sowohl mit als auch ohne iSize Basis. Das ADAC Testergebnis spricht für sich selbst: Albert erzielt die Note 1.5 für Sicherheit bei Faktoren wie geringes Verletzungsrisiko bei Frontalzusammenstoß, niedriges Verletzungsrisiko bei einem seitlichen Aufprall, rechte Gurtführung, Einfachheit der Installation und die Stabilität im Fahrzeig. www.adac.de/swandoo-albert/

Die iSize Basis für Albert bietet eine mühelose, schnelle und ausfallsichere Installation des Kindersitzes.

Marie has a unique 360° rotation, enabling you to comfortably face your child when placing it into or removing it from the seat. Follow these instructions to rotate your car seat:

1. Slide the top safety lock and then push the rotation button.

2. Rotate Marie to your preferred position.

3. After the child is in the car seat and the harness secured, rotate the seat back in place until you hear a "click“.

4. Check that the seat is locked correctly and that the safety indicator is green.

Follow these instructions to install Marie in your car correctly.

1. If needed, place the two ISOFIX guides on both ISOFIX anchor points between the seat and the seatback. Fold-out the support leg.

2. Extend the ISOFIX connectors by pulling the ISOFIX connector, sliding it to the end.

3. Insert both connectors into the ISOFIX anchor points until you hear a “Click”.

4. Check that the ISOFIX safety indicators have turned green on both sides.

5. Place both hands on the child seat and push it against the vehicle firmly. Note: Avoid the use of excessive force when installing Marie in your car. Extreme pressure could create internal damages invisible to the naked eye.

6. Push the support leg’s adjustment button and slide the leg downwards until it reaches the floor of the vehicle. Push the leg firmly on the ground until the indicators turn green. Warning: Do not use this child seat with the vehicle seat belt.

Marie’s headrest can be adjusted into 11 positions to fit the needs of your growing child. To adjust the headrest position while your baby is in the child seat:

1. Pull the headrest strap adjuster.

2. Move the headrest, then slide it upward or downward. Adjust the headrest until the Eye Level Indicator matches the eye level of your baby. Pay attention to the harness position when adjusting the headrest.

Notice: Marie’s headrest contains magnets that can influence electronic apparatus such as pacemakers.

Achte auf den Augenhöhenindikator. Stelle die Kopfstütze so ein, dass der Augenhöhenindikator auf Höhe der Augen deines Babys liegt. Diese einfache visuelle Orientierungshilfe unterstützt dich dabei, die Kopfstütze für ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort richtig zu positionieren.

Alle unsere Autositzbezüge sind bei 30°C in der Maschine waschbar. Die richtigen Pflegehinweise entnimm bitte der Gebrauchsanweisung oder dem Pflegeetikett. Wir raten davon ab, Stoffteile im Wäschetrockner zu trocknen, da der Stoff dadurch einlaufen könnte.

SO ENTFERNST DU DIE BEZÜGE ZUM WASCHEN

1. Entferne, falls vorhanden, das Neugeborenenkissen und öffne die Rückentasche, um die Polsterung herauszunehmen.

2. Entferne den Schrittgurt vom Bezug und die vier Gurtabdeckungen, indem du diese einfach öffnest.

3. Und jetzt das Beste … löse den gesamten Bezug, indem du ihn einfach an den Rändern anhebst. Achte dabei auf die Halterung für den Seitenaufprallschutz und den Auslöser für die Neigungsverstellung. Ziehe die Bezüge einfach nach oben ab. Ta-daaaaa! Ganz einfach, oder?

SO BRINGST DU DIE BEZÜGE WIEDER AN

Suche das Befestigungswerkzeug für die Bezüge auf der linken Seite hinter der Kopfstütze. Stecke die Stoffkante in die richtige Position. Bringe die Bezüge wieder so an, wie sie zuvor waren. Du kannst die vorherigen Schritte in umgekehrter Reihenfolge befolgen, um sicherzustellen, dass alles richtig sitzt.

WASCHANLEITUNG

Handwäsche empfohlen (max. 30 °C). Verwende milde Waschmittel. Nicht bügeln, chemisch reinigen, bleichen oder im Wäschetrockner trocknen. Von Haustieren und direkter Hitze fernhalten. Verwende keine Bleichmittel, Scheuermittel, Polsterreiniger oder aggressive Reinigungsmittel. Reinige die Kunststoffteile und das integrierte Gurtsystem mit einem milden Reinigungsmittel und warmem Wasser. Verwende keine Schmiermittel. Die Stoffbezüge sind ein Sicherheitsmerkmal, und der Kindersitz darf niemals ohne sie verwendet werden.

Sie sauber zu halten, war nie so leicht! Alle unsere Kindersitzbezüge können in der Maschine bei 30 Grad gewaschen werden. Beachte die Gebrauchsanleitung oder das Waschetikett für genaue Details. Und ein kleiner Tipp von uns: Vermeide den Schleudergang, um keine Schrumpfüberraschungen zu erleben. Dein Kindersitzüberzug wird es dir danken!

Unser Booster Sitz Charlie ist zertifiert unter den EU R129 i-Size Bestimmungen und kann für Kinder bis zu einer Größe von 150 cm und bis zu einem Gewicht von 55 kg verwendet werden. Du findest weitere Details über die Europäischen Kindersitzgesetze in userem Blog. https://swandoo-com.myshopify.com/blogs/news/r129-i-size-and-more-european-child-seat-regulations-explained.

Charlie kann nur nach vorne gerichtet installiert werden. Hat dein Fahrzeug allerdings Sitze, die in eine nach hinten gerichtete Position gedreht werden können wie in manchen Bussen oder SUVs, dann geht das!

Wir empfehlen immer, dein Kind solange wie möglich nach hinten gerichtet zu lassen und erst dann zu einem Booster Sitz zu wechseln. Falls du für dein Kleinkind einen nachhinten gerichteten Sitz suchst, schau dir unseren drehbaren Mariesitz an.

Das hängt (a) von der Breite deines Fahrzeuges ab und (b) von der Größe deiner Kinder. Bis zu einer Größe von 135 cm ist Charlie 43 cm breit. Sobald deine Kinder größer als 135 cm sind, breiten sich die Seitenflügel automatisch zu einer Breite von 51 cm aus, die mehr Platz und Komfort im Sitz bieten.

JA! Charlie kann in allen Fahrzeugen mit und ohne ISOFIX installiert werden.

Sicherheit sah noch nie so gut aus! Unser Kindersitz erzielte bei den europäischen Verbrauchertests im Mai 2023 mit einer Gesamtbewertung von 1,9 und einer unglaublichen 5-Sterne-Bewertung bei Seitenaufpralltests Spitzenergebnisse. Mit anderen Worten: Der Kindersitz mit der besten Seitenaufprallsicherheit seiner Kategorie! Erfahre hier mehr über unseren Seitenaufprall-Champion.