保修政策

(1) 由Swandoo自愿提供的超长质保不包括正常的撕裂和磨损，以及由于不正确使用、滥用、粗心或疏忽导致的普通事故（如跌落损坏）造成的损坏。此排除不适用于我们的事故换新服务所涵盖的车祸。Swandoo的任何客户如果经历了导致Swandoo儿童安全座椅被毁或损坏的车祸事故，在以下条件下都可以选择参与我们的事故换新服务：（i）该产品是客户第一手购买的，而不是作为二手物品购买的；（ii）客户可以出示原始发票/小票/订单截图作为购买凭证；（iii）在事故发生后三十（30）天内，使用Swandoo安全座椅微信公众号中的事故换新申请表向Swandoo提交一份关于此事的报告； swandoo.com/support（iv） Swandoo仍然明确有权要求警方和（或）保险公司提供事故报告，以证实案件的真实性；（v） Swandoo将用相同或类似（例如，由于产品更新换代）类型的产品替换有缺陷的产品，因此客户无权指定某种颜色；Swandoo不会为此提供金钱补偿；（vi）当事人需将损坏的座椅归还给Swandoo进行内部分析。如果客户能够并同意满足这些先决条件，则可以通过support@swandoo.com将报告提交给Swandoo。交易本身将由您购买产品的授权Swandoo经销商或品牌方处理[另见第2节第(2)条 ]。在我们通过书面通知接受您的索赔后，请访问您的Swandoo经销商。如果客户不是事故的当事人，但可以证明事故发生，并通过出示上述购买凭证和其他必要文件自行提出索赔，Swandoo则应采用相同的一般方法。在这种情况下，客户必须填写Swandoo安全座椅微信公众号中的事故换新申请表， swandoo.com/support 并将其直接发送至 support@swandoo.com在获得Swandoo的授权和书面确认后，客户可以进一步联络经销商或品牌方以使用事故换新服务。

(2) 超长质保应涵盖自购买之日存在的或之后出现的所有制造和材料缺陷。 这包括安全带系统的制造缺陷，印刷在其上的任何图形材料除外，这些缺陷仍应在当地法定保修范围内。 但是，所有织物部件均享有三年的有限保修期。

(3) 自购买之日起六 (6) 个月内，假设产品在购买时已经存在缺陷，或者缺陷是由处理错误或其他可归因于 Swandoo 的错误造成的，可能适用。 在此期间内，Swandoo 将修理或更换有缺陷的产品，除非缺陷明显是由客户造成的 （参考 5.1）。 在指定的六 (6) 个月时间过去后，客户必须证明缺陷不能追溯到他对产品的处理。