GARANTIEERKLÄRUNG

(1) Die freiwillige lebenslange Garantie gilt nicht für normale Abnutzung und Verschleiß sowie für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder gewöhnliche Unfälle durch Unachtsamkeit (z.B. Fallschäden) verursacht werden. Dieser Ausschluss gilt nicht für Autounfälle, die durch unseren Produktaustauschservice abgedeckt sind. Jeder Kunde von Swandoo, der einen Autounfall erlitten hat, der zur Zerstörung oder Beschädigung eines Swandoo Kindersicherheitssitzes geführt hat, hat die Möglichkeit, unter folgenden Bedingungen an unserem Produktaustauschservice teilzunehmen: (i) Das Produkt wurde vom Kunden aus erster Hand erworben und nicht als Gebrauchtware gekauft; (ii) der Kunde kann die Originalrechnung als Kaufnachweis vorlegen; (iii) ein Bericht über die Angelegenheit wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Unfall an Swandoo unter Verwendung des Produktaustauschformulars eingereicht, das unter swandoo.com/support(iv) Swandoo bleibt ausdrücklich berechtigt, zur Überprüfung des Falles einen Polizei- und/oder Versicherungsbericht anzufordern; (v) Swandoo wird das defekte Produkt durch ein gleiches oder ähnliches (z.B. aufgrund eines Produktupdates) Produkt ersetzen, wobei der Kunde nicht berechtigt ist, eine bestimmte Farbe zu verlangen; eine Geldentschädigung ist nicht möglich; (vi) der beschädigte Sitz ist zu internen Analysezwecken an Swandoo zurückzusenden. Wenn der Kunde diese Voraussetzungen erfüllen kann und damit einverstanden ist, kann der Bericht an Swandoo unter den in § 8 genannten Kontaktdaten übermittelt werden. Der Umtausch selbst wird von dem autorisierten Swandoo-Händler abgewickelt, bei dem Sie das Produkt erworben haben [siehe § 2. (2)]. Bitte suchen Sie Ihren Swandoo-Händler auf, nachdem wir Ihre Reklamation durch schriftliche Mitteilung anerkannt haben. Die gleiche allgemeine Vorgehensweise gilt, wenn der Kunde nicht am Unfall beteiligt war, aber nachweisen kann, dass der Vorfall eingetreten ist, und den Anspruch selbst geltend macht, indem er die Rechnung und andere notwendige Dokumente wie oben beschrieben vorlegt. In diesem Fall muss der Kunde ein Formular ausfüllen, das Sie unter swandoo.com/support und sende es direkt an hello@swandoo.com. Nach Genehmigung durch Swandoo und einer schriftlichen Bestätigung kann der Kunde seinen Swandoo-Händler aufsuchen, um den Produktaustauschservice in Anspruch zu nehmen.

(2) Die lebenslange Garantie gilt für alle Herstellungs- und Materialfehler, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestehen oder zu einem späteren Zeitpunkt auftreten. Dies schließt auch Herstellungsfehler im Gurtsystem mit ein, mit Ausnahme des darauf aufgedruckten Grafikmaterials, für das nach wie vor die lokale gesetzliche Gewährleistung gilt. Für alle textilen Bestandteile gilt allerdings eine verkürzte Garantie von drei (3) Jahren.

(3) Für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten ab dem Kaufdatum kann davon ausgegangen werden, dass das Produkt bereits beim Kauf mangelhaft war oder dass der Mangel durch Verarbeitungsfehler oder andere Fehler, die Swandoo zuzuschreiben sind, verursacht wurde. Innerhalb dieses Zeitraums repariert oder ersetzt Swandoo alle mangelhaften Produkte, es sei denn, der Mangel wurde offensichtlich durch den Kunden/die Kundin verursacht [vgl. 5.1]. Nach Ablauf dieser Frist von sechs (6) Monaten muss der Kunde/die Kundin nachweisen, dass der Mangel nicht auf seine/ihre Handhabung des Produkts zurückzuführen ist.