常见问题

这很棘手，因为各国的法律各不相同。 我们的建议是与当地的汽车俱乐部取得联系，以确认适用的规则。 例如，奥地利的出租车司机免除儿童安全义务，但一些公司仍应客户要求提供儿童座椅作为对儿童友好的服务。 出行前请咨询出租车公司，最好选择提供儿童安全座椅服务的出租车公司。 无论如何，我们强烈建议您始终为您的孩子使用正确的汽车安全座椅。

在欧盟，儿童必须使用经联合国法规第 44 号 (R44) 或第 129 号 (R129) 认证的汽车座椅。其他汽车座椅不属于合法使用范围内，即使它们有其他认证。

欧洲汽车座椅法规还要求孩子在规定时间内反向乘坐汽车座椅。 根据法律要求，您的宝宝必须面朝后方旅行，直到至少 15 个月大。. 这就是为什么 反向乘坐如此重要的原因。

您是否有兴趣了解更多有关欧洲汽车座椅法律的信息？ 在 我们的博客上查看 以下信息。

在某些国家/地区，您可能会因使用不当而受到处罚，甚至更糟的是，您根本没有对孩子使用任何约束系统。 处罚因国家/地区而异，但与事故中可能发生的致命后果相比，这只是一个很小的代价。 不要试图在没有约束的情况下接送儿童，哪怕只是一段很短的路程。 研究表明，大多数车祸发生在短途出行中，例如 上学、上班等。

如果您需要任何建议，我们很乐意提供帮助。 请致电品牌专线4009285060.，为所有儿童打造一个更安全的世界。 没有您我们做不到！

是的。欧洲汽车安全座椅法规还要求在规定时间内反向使用汽车安全座椅。

根据法律规定，您的宝宝必须反向乘坐座椅，直到至少15个月大。 这就是为什么向后行驶如此重要的原因。

ECE R129允许儿童从15个月开始正向乘坐，我们建议婴儿保持反向乘坐长达4岁。

Want to know more? We’ve written a short blog on European car seat laws to guide you.

我们建议不要使用二手安全座椅。 除非您确定您知道它的历史。 座椅可能已经经历过事故，但肉眼并不容易看到损坏。

如果您必须使用二手安全座椅，请确保它来自您信任的家人或朋友，向他们索取原始使用说明书。 此外，检查它是否符合当前的安全标准（R44 03/04 或 R129）并彻底检查是否有任何损坏。 一些零售商可以提供座椅检查服务。 与购买新安全座椅的规则相同——确保它是适合您孩子，并可以在您的汽车上安装。 谨慎行事，向专业零售商预订合适的汽车座椅配件。

为您的孩子购买合适的汽车安全座椅可能是个复杂的任务。我们始终建议您先咨询专业的零售商以获得合理的、专业的建议。

如果您无法找到专业的零售商，我们整理了一些选择汽车座椅的重要提示：

✔️ 了解您孩子的体重和身高。一些汽车座椅有重量限制和or或高度限制。

✔️ 不要急于让您的孩子更换成下一阶段的汽车安全座椅。太大的汽车座椅在事故中的作用与太小的座椅一样低。

✔️ 为了获得最佳安全性，请务必让您的孩子尽可能长时间坐在目前使用的儿童座椅中，直到不再能坐得下。

✔️ 根据专家的说法，体重测量并不总是最可靠的指标，根据身高可以判断何时将孩子转移到下一阶段的汽车座椅中。

✔️ 购买前检查汽车兼容性。我们始终建议您通过专业零售商使用汽车安装服务，以确保安全安装。

✔️ 还要考虑与您的孩子可能乘坐的其他汽车的兼容性，例如您的伴侣、保姆或祖父母的车。

想知道更多？这里有 9 个选择汽车座椅的提示。

将汽车安全座椅安装在汽车后排，最好是驾驶员座位后面。 如果您与多个孩子一起旅行，建议最小的孩子坐在驾驶员座位后面，因为他们最容易受到事故影响。

研究表明，坐在汽车前排的儿童受伤风险要大得多。 如果您必须将汽车安全座椅安装在前排乘客座椅上，请确保使用适合孩子的正确汽车安全座椅。 不要将反向的汽车座椅放在安全气囊已激活的前排座椅上。

确保您在首次使用前熟悉如何松开和收紧安全带。安全带需要尽量贴紧您孩子的身体。 始终进行挤压测试以避免松弛。 以下是您的操作方法：

尝试用拇指和食指捏住安全带🤏。
❌：您能捏住安全带吗？ 如果可以的话，说明安全带太松。 请调整后重试。
✔️：您的手指是否无法将安全带捏起来？ 恭喜，您已准备好出发！ 注意：避免穿厚重的冬衣外套，因为这会造成松弛，并在发生碰撞时增加孩子头部向前的位移。

每年两次，分别在 5 月和 10 月，领先的独立组织 ADAC（“Allgemeiner Deutscher Automobil-Club eV”，德国和欧洲最大的汽车联合会俱乐部）、TCS（瑞士旅游俱乐部）和奥地利 ÖAMTC 会发布他们在欧洲市场抽检的、在售的一系列新安全座椅的碰撞测试结果。

ADAC 测试是一种多维测试，这意味着该测试由一个以上的标准组成。 主要类别是安全 (50%权重)、操作和人体工程学。

我们所有的 Swandoo 产品都以相同的测试标准，在与 ADAC 相同的测试实验室中进行测试。在进入市场之前经历至少上百次的碰撞实验。

保修涵盖购买之日已存在或在购买之日后的一定时间内出现的所有制造和材料缺陷（软零件除外）。

您可以免费延长产品保修： 只需在购买之日起三个月内在线注册您的产品，即可免费将产品保修期延长至8年。 请在座椅底部橙色标贴上找到座椅唯一的序列号， 您可以访问 swandoo.com/register-product/或到Swandoo微信公众号完成注册。

万一您的汽车在使用安全座椅的情况下发生事故，我们提供事故换新服务。 如您的汽车安全座椅发生过车祸，检查安全座椅是必不可少的，因为它可能遭受肉眼看不到的损坏，可能危及安全性能。

请参考以 下说明申请更换座椅。.

1. 彻底清洁并清洗布套，但请不要清洗安全带。 确保将所有碎屑用吸尘器吸干净，并且卡扣上没有任何食物或脏污。

2. 更换座椅布套、护肩、护腰，洗净并晾干后，用毯子包裹座椅，并用塑料布或气泡膜覆盖。 将其存放在阴凉、干燥的地方，例如衣柜或橱柜。 请记住，是任何不会暴露在明显温度差异下的地方。

新生儿衬垫可以在宝宝还小的时候让他们躺得更舒服，更安全。尤其是在孩子出生最初的几个月，必须使用新生儿衬垫，直到您的孩子身高超过60cm或体重超过6kg。如果拿掉衬垫后宝宝无法很好地乘坐，请再使用衬垫一段时间。

Albert是i-Size通用isofix D类认证产品。只要汽车有3点式安全带，就可以使用安全带安装Albert提篮。 如果您计划将Albert与i-Size底座一起使用，请查看我们的汽车型号适配列表。

Albert和Albert Lite都会随箱附赠通用型婴儿车适配器。经过我们的开发和测试，Albert可以适配多种婴儿车，也许您可以在以下列表中找到心仪的一款： swandoo.com/support/stroller-compatibility-list/

如果您有疑问，我们建议您向我们咨询如何正确使用Albert，以及如何将Albert安装在您的婴儿车上。我们正在不断地审查和更新我们的官方兼容性列表。如果您的型号不在列表中，请与我们联系 support@swandoo.com

您可以到天猫、京东的SWANDOO官方旗舰店或者Swandoo合作的零售商那里进行购买。如果您无法找到从哪里购买，请直接与我们联系，我们将尽力提供帮助！ support@swandoo.com

Albert是2019年ADAC的双料冠军。无论有没有i-Size底座，它都一样安全。ADAC的测试得分说明了一切，Albert的正面碰撞中受伤风险极低、侧面碰撞中受伤风险极低、安全带易于正确绑定、易于安装和非常稳定。 www.adac.de/swandoo-albert/

当然，我们建议配合i-Size底座使用。Albert的i-Size底座可以让您轻松，快速地在车上装好提篮。

我们所有的布套都可以在30°左右的常温下机洗。请参考使用手册或洗涤标签，进行正确的洗护。我们不建议用滚筒烘干机烘干任何布料，因为这会导致布料收缩。

我们使用高舒适度和高质量的OEKO-TEX婴儿级面料，它们可以被机洗。 外层材质是84%的涤纶和16%的氨纶。 关于衬垫，我们使用100%的聚氨酯。

我们建议父母在冬天给孩子穿薄而暖和的衣服。如果您的宝宝穿上厚夹克或外套，安全带会无法拉紧，孩子和提篮也不够贴合。 为了让您的宝宝保持温暖和保护，我们建议请在正确系好安全带后用毯子包裹他们的身体，或许可以关注下我们专为安全座椅发明的口袋毯？

我们所有的布套都可以在30°左右的常温下机洗。请参考使用手册或洗涤标签，进行正确的洗护。我们不建议用滚筒烘干机烘干任何布料，因为这会导致布料收缩。

如何取下布套？

1.取出新生儿衬垫，打开衬垫口袋，取出填充的海绵。

2.将安全带上的护肩、护腰取下。

3.现在是最重要的部分...只需要将布套从边缘拉开，就可以轻松的将布套拆下，需要注意侧防护安装孔和躺角调节按钮，只需要轻轻拉动就可以拆下。O(∩_∩)O哈哈~是不是很简单呀！

如何安装布套？

在头枕枕套左侧里藏着塞片。把布套边缘塞到正确的位置上。再把衬垫放回原处。您可以按照之前相反的步骤进行操作，以确保一切到位。

洗涤说明

建议用手洗，可机洗(最高温度30°C)。 使用温和的中性清洁剂。请勿干洗、漂白或烘干。让布套远离您的宠物和热源。请不要使用漂白剂、研磨剂、室内装潢剂或腐蚀性清洁剂。 您还可以用温和的清洁剂和温水清洁塑料部件和安全带，但不要使用润滑剂。

您可以在Swandoo天猫/京东的官方旗舰店购买，或者和您的零售商确认是否有库存。 support@swandoo.com

Marie系列的头枕可进行11个档位的调节，满足您孩子成长所需。 当您的宝宝坐到Marie上时，调整头枕的位置:

1.拉动头枕后方织带环。

2.将头枕向上或向下滑动。调整头枕，直到眼位标与宝宝的眼睛齐平。 调整头枕时要注意安全带是否松开，否则无法拉至最高点。

注意:Marie的头枕中含有磁铁片，可能影响电子设备，如心脏起搏器等。

请使用Marie头枕上的眼位标。调整头枕，直到眼位标与宝宝的眼睛在同一水平线上。这个简单的视觉指南将帮助您定位头枕，给宝宝最舒适、最安全的保护。

Marie支持正反各四档躺角调节，请按照以下说明调整您的汽车座椅到适宜角度：

1. 按下调节按钮调整到所需的位置。

2. 等待“咔哒”声，确认座椅能卡到这一档位后松手。

3.开车前一定要检查并确保座椅调整正确。

警告:不能自己坐起的新生儿和1岁以下婴儿应尽量保持最大躺角并反向使用。请不要在开车时调整座椅躺角。

Marie具有独特360°旋转功能，您可以舒适的面对面将孩子放入座椅或抱出。 请按照下面的说明旋转您的安全座椅:

1.向前推旋转按钮，然后按下。

2.把Marie转到您喜欢（且正确）的位置。

3.当孩子坐在汽车座椅上并系好安全带后，旋转座椅靠背直到听到“咔”的一声。

4.检查座椅是否正确锁定，旋转按钮处的安全指示灯是否为绿色。

请按照说明将Marie正确安装到您的车里。

1.如果需要，将两个isofix导向件放在座椅和座椅靠背之间的isofix接口上，然后展开支撑腿。

2.拉出座椅上的isofix连接器。

3.将两个连接器插入isofix导向件，将座椅水平向里推，直到听到“咔哒”一声。

4.检查isofix安装指示灯是否已变为绿色。

5.确保Marie的抗翻转挡板和汽车座椅靠背间没有太大缝隙。

6.按下支撑腿的调节按钮，拉长支撑腿，直到它牢牢撑在地面上，指示灯变为绿色。 警告:不要将此儿童座椅与3点式安全带一起使用。

首先把座椅转向朝车门的一侧。

1.按一下安全带卡扣，打开它。

2.按下卡扣前面的浅灰色PU按钮，拉长安全带并将两边安全带调节成一样长。

3.把护肩吸附在两侧头枕下方。

4.如果您的宝宝身高低于60厘米(或体重小于6公斤)，请使用附带的新生儿衬垫。

5.把您的孩子放在座位上。

6.将安全带卡扣插入，直到听到“咔”的一声。

7.最重要的是：拉紧安全带，以确保孩子牢牢被安全带约束。

座椅必须在承担一个孩子的重量下保持正常旋转，如果没有孩子坐在里面，可能会有点摇晃。这不会降低Marie的安全性，也不会对您的孩子造成危险。座椅旋转需要一定的空隙，才能在任意档位下自由旋转，这不影响座椅的结构和稳定性。

Charlie 是已通过 R129 i-Size 法规认证的增高型安全座椅。 增高型安全座椅可供身高不超过 150 厘米、体重不超过 55 公斤的儿童使用。 您可以在我们的博客上了解有关欧洲汽车座椅法律的更多详细信息 博客。.

Charlie 只能正向安装。 但是，如果您的汽车座椅可以旋转，Charlie就可以安装在反向的汽车座椅上了。例如，公共汽车，房车或 SUV 中。

如果您正在为较小的孩子寻找可以反向乘坐的儿童座椅，建议您看看我们的旋转式汽车座椅 Marie.

是的！ Charlie 最终将拥有所有 Swandoo 经典颜色。 但由于当前全球供应问题，我们无法准确预测其余颜色的上市时间。

Charlie 已经经过了ECE R129和CCC认证，但尚未经过ADAC等欧洲消费者测试机构的独立测试，因此暂时没有第三方出具的安全评级。 每一种新产品都必须先上市，然后才会被挑选出来进行测试。

如果您想了解更多独立测试的工作原理， 请查看此处。.

Charlie的头枕高度在100~ 135 cm时，座椅的宽度始终保持为 43 cm，但体型较大的孩子乘坐时，侧翼能够在压力作用下扩张加宽，自动适应孩子的体型。 在头枕高度超过 135 cm标记后，侧翼自动扩展至 51 cm宽，并且仍然能在压力作用下继续扩张，从而增加了内部空间和舒适度。  

More often than not, the word “armrest” has been used inaccurately to describe seatbelt guides. But as similar as they might look, their purpose is very different.

Here is a tip on how to differentiate an armrest from a seatbelt guide:

1. If your child has to contort themselves into an awkward, and unsafe position for their elbows to touch the apparent arm support, it’s not an armrest. 

2. If your child can easily rest their elbows on it and relax their shoulders when sitting upright, only then is it a REAL armrest! This is why we call our Charlie Armrest the first and only.

Sure thing! We do the best we can for our kids, so we comply and test following the highest safety standards. Crash tested in both frontal and side impacts under the most demanding consumer testing conditions (ADAC), the armrests are perfectly safe to use in any position!

The armrest structure is made out of PP (Polypropylene), a resin chosen to withstand the arm wrestling of your rascal, and the main body is made out of EPP (Expanded Polypropylene) and finished with a layer of soft nylon fibres, providing a smooth velvet padding for your little angel. Above all… love. It is made out of love ❤

This beautiful accessory is washable by hand with cold, or lukewarm water, and a soft detergent. Do not wash in the washing machine, and don’t clean it with a brush or strongly scrub it as it may affect the gorgeous velvet finish.

Our armrests are designed for easy installation, ensuring that any child can use them right away. They are attached at the optimal height and distance, allowing your kiddo to comfortably rest their elbows while relieving the weight of their arms and shoulders. This helps to maintain an ergonomic and safe position, even during long journeys.

To enhance your young one’s comfort while reading a book or using any other device, they can effortlessly adjust the armrest angle to one of two positions.

Spare parts can be purchased at our retail partners (store locator). In case of plausible guarantee replacement, or if you have further questions, please get in touch with us!

怎么变出一台完美的安全座椅？魔法始于我们位于奥地利维也纳，才华横溢的设计和产品开发团队，然后到达我们位于中国苏州的生产基地。

我们制造所有塑料部件，并在基地组装整个座椅。 这就是我们确保所有产品符合最高标准的方式。 我们最近还在德国慕尼黑开设了我们的全球销售办事处，我们的团队在那里的任务是为世界各地的所有家庭提供我们的产品。 如果您所在的国家/地区不提供我们的产品，请放心，我们正在努力解决这个问题。😉

我们从天鹅身上汲取灵感。天鹅是一夫一妻制、非常优雅且富有爱心的动物。当天鹅孕育了天鹅宝宝后，他们会负好父母的责任，小天鹅会趴在父母的背上旅行，并受到升起的翅膀的保护——就像父母使用汽车座椅保护他们的孩子一样。

目前，我们专注于安全座椅品类，但我们计划成为一个拥有不同产品的家庭产品品牌，敬请关注： www.swandoo.com

根据我们所做的一切，我们也非常关注与我们合作的商店，以确保您从头到尾都能获得最佳的产品体验。

To find your nearest retailer go to our website: swandoo.com/wheretofindus/ where you will find our latest list of specialist retailers and selected online shops that sell our products. If you cannot find a shop near you please send us your details and we will make sure to keep you updated: hello@swandoo.com

我们欢迎对我们的品牌和产品感兴趣的志同道合的人提出建议。 如果您想帮助我们推广这个优秀的新品牌，请将您的详细信息发送Swandoo微信公众号，或致电查询。 support@swandoo.com