SWANDOO在对Albert婴儿提篮产品进行质保过程中发现，自2022年售出的Albert系列提篮使用的三点式安全带卡扣有极个别出现故障，该批次(2021年年底至2022年生产) 安全带卡扣在经过长期频繁使用或不当使用后，难以解锁。
SWANDOO对和孩子安全相关的风险和错误零容忍，在快速排查原因与范国后，决定即日在全球范国内发起对部分批次Albert系列婴儿提篮的主动召回，召回产品中包含已售往中国的部分产品。
如果您或您的家人拥有从 2022 年起购买的 Albert 婴儿提篮，请在下方查询产品序列号是否属于召回批次。您可以在 Albert提篮的背面/底部找到该序列号。
(为清楚起见，请参见图片)
除Albert部分批次外，其他产品不受影响，无需召回。
请仔细阅读并按下列步骤操作。
如果查询后号码自动清除，说明您的Albert不在召回批次中，您可以继续放心使用。
如果查询后显示序列号不属于召回批次，说明您的Albert没有上述问题，可以继续放心使用 如果序列号属于召回批次或者显示查询结果无效，请立即联系我们的 客户服务团队 ，您的提篮可能在受影响的特定批次内。 尽管该批次中只有极小的可能存在安全隐患，但请通过 support@swandoo.com 联系我们并从以下3种方案中选择1种：
免费更换配件：请将您的Albert提篮寄回，我们将在启动后的一周内完成卡扣更换。
免费更换提篮： 请将您的Albert提篮寄回，我们将为您申请一个同款型号的提篮（但可能是不同颜色），如果您的提篮型号暂时没有库存，在征求您的同意后，我们将为您更换同系列其他型号。
升级换购 Marie 3： 向相关用户开放升级换购。如果您的孩子已经长大，不再需要使用Albert，寄回现有的Albert并支付 769元即可换购Marie3。
我们将在收到提篮后为您申请这台 Marie 3
因本次召回引起的快递费用，将由SWANDOO一应承担。
对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意，并希望您能相信我们的承诺，与SWANDOO一起完成这次召回，我们会尽一切努力把这次事件对您的影响降到最低。
为全球家庭提供工艺、技术范围内最好的产品是SWANDOO品牌使命的核心价值观，因此我们致力于持续优化和改进产品。完成品牌使命的旅程中挑战不断，但我们将始终抱持着最严谨的态度和最大的热情与信心，为孩子们打造值得信赖的安全座椅。欢迎广大消费者监督并见证SWANDOO的成长，让每一个选购SWANDOO的家庭生活更安全、更愉快。
找不到问题的答案？
如果您有任何其他问题，请联系我们的邮箱support@swandoo.com或致电4009285060。
EN 
ZH 
DE 
PL 
ES 
FR 
IT 
NL 
CS 
DA 
NO 
SE 
FI 
UA 
RU 
RO 
BG